چه رفتارهایی قلدری اینترنتی محسوب می‌شوند؟
تهدید یا پیام آزاردهندهٔ تکراری، پخش شایعه، انتشار تصویر بدون اجازه، جعل هویت، افشای اطلاعات خصوصی و حذف هدفمند از گروه‌ها می‌توانند شکل‌های آزار آنلاین باشند. یک اختلاف یا شوخی ناموفق همیشه قلدری نیست؛ تکرار، قصد آسیب و نابرابری قدرت به تشخیص موقعیت کمک می‌کنند.
گفت‌وگو را با آرامش شروع کنید
اگر کودک خودش موضوع را گفته، بابت اعتمادش تشکر کنید. اگر شما نشانه‌ای دیده‌اید، مشاهده را بدون اتهام بیان کنید: «بعد از دیدن پیام‌ها ناراحت به نظر می‌رسی؛ می‌خواهی درباره‌اش حرف بزنیم؟» تهدید به گرفتن گوشی ممکن است او را به پنهان‌کاری بیشتر وادارد.
شواهد را امن و منظم نگه دارید
قبل از مسدود کردن یا حذف، در صورت امکان از پیام، نام حساب، تاریخ، ساعت و نشانی محتوا تصویر بگیرید. یک یادداشت کوتاه از ترتیب رخدادها، دفعات تکرار و افرادی که شاهد بوده‌اند تهیه کنید. محتوای آسیب‌زا را برای دوستان یا گروه والدین بازنشر نکنید و نسخه‌ها را در جایی نگه دارید که دیگر کودکان به آن دسترسی ندارند.
سپس تنظیمات حریم خصوصی، فهرست دنبال‌کنندگان و دستگاه‌های واردشده به حساب را با کودک مرور کنید. رمز عبور را در صورت احتمال دسترسی دیگری تغییر دهید و گزارش یا مسدودسازی را از ابزارهای همان پلتفرم انجام دهید. ثبت شمارهٔ گزارش یا پیام تأیید، پیگیری بعدی را آسان‌تر می‌کند.
شدت موقعیت، قدم بعدی را تعیین می‌کند
- پیام ناراحت‌کنندهٔ منفرد: گوش‌دادن، ثبت در صورت نیاز، بی‌صدا یا مسدودکردن و مرور تنظیمات.
- آزار تکراری یا مرتبط با مدرسه: حفظ شواهد، گزارش به پلتفرم و هماهنگی زمان‌مند با مسئول مشخص مدرسه.
- تهدید، اخاذی، افشای نشانی یا محتوای جنسی: حفظ ایمنی و کمک فوری از خدمات قانونی، حمایتی یا اضطراری محل زندگی.
این دسته‌بندی جای ارزیابی موقعیت را نمی‌گیرد. اگر دربارهٔ خطر مطمئن نیستید، جانب ایمنی را بگیرید و از یک مرجع واجد صلاحیت محلی راهنمایی بخواهید.
چه زمانی مدرسه را درگیر کنیم؟
اگر افراد درگیر هم‌مدرسه‌ای هستند یا آزار بر حضور و امنیت مدرسه اثر می‌گذارد، با مسئول مشخص مدرسه تماس بگیرید. شرح زمان‌مند و شواهد را ارائه کنید و دربارهٔ سیاست مدرسه و برنامهٔ پیگیری بپرسید. پیش از اقدام، تا جای ممکن نظر کودک را بشنوید.
خطر فوری را جدی بگیرید
تهدید معتبر، اخاذی، انتشار محتوای جنسی، افشای نشانی یا صحبت از آسیب به خود یا دیگران نیازمند اقدام فوری است. کودک را تنها نگذارید، او را سرزنش نکنید و از خدمات اضطراری، قانونی یا حمایتی مناسب محل زندگی کمک بگیرید.
پس از توقف آزار هم پیگیری کنید
پایان پیام‌ها همیشه پایان اثر عاطفی نیست. خواب، حضور در مدرسه، اشتها و ارتباط کودک با دوستان را بدون نظارت وسواسی دنبال کنید. اگر رنج یا تغییر عملکرد ادامه داشت، از متخصص واجد صلاحیت کمک بگیرید.
اگر کودک شما در آزار نقش داشته است
برچسب «قلدر» نزنید و رفتار را کوچک هم نشمارید. ابتدا بدون بازجویی روایت کامل را بشنوید، سپس اثر رفتار را روشن کنید. از کودک بخواهید ارسال یا بازنشر را متوقف کند، محتوای آسیب‌زا را طبق مسیر مناسب حذف و در برنامهٔ جبران مشارکت کند. عذرخواهی اجباری و فوری ممکن است نمایشی شود؛ مسئولیت‌پذیری باید شامل توقف رفتار، ترمیم ممکن و برنامه‌ای برای جلوگیری از تکرار باشد.
اگر گروهی درگیر بوده‌اند، فقط گوشی یک کودک را مسئله ندانید. با مدرسه یا بزرگسالان مسئول برای پاسخی هماهنگ، غیرتحقیرآمیز و متمرکز بر ایمنی همهٔ کودکان گفت‌وگو کنید.
راهنمای قلدری اینترنتی یونیسف · حمایت پس از تجربهٔ منفی آنلاین، یونیسف
نوشته و بازبینی تحریریهٔ فرزند من؛ انتشار: ؛ آخرین بازبینی: . روش تهیهٔ محتوا